TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Condiciones Generales de Venta
Preámbulo

Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, por la empresa HUNA, con domicilio social en 56 rue des Bégonias 97419 La Possession (Reunión), empresa registrada con el número SIRET 420 132 342 00072 a nombre de Sébastien BRICHE, en adelante denominada “el Vendedor”, y que gestiona el sitio hunamassage.re, en adelante denominado “el Sitio Web”, y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio hunamassage.re, en adelante denominada “el Comprador”.

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del Sitio Web.

La adquisición de un servicio mediante este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador de estas condiciones de venta, de las que reconoce haber tomado conocimiento antes de realizar su pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones de venta, para cumplir con nuevas normativas o con el fin de mejorar la utilización del Sitio Web. Por ello, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido realizado por el Comprador.

Artículo 2. Servicios y productos

Los servicios y productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio Web del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de servicios o productos.

Cada servicio o producto se presenta en el Sitio Web mediante una descripción que incluye sus principales características. Las fotografías se ajustan lo más posible a la realidad, pero no comprometen al Vendedor.

Los servicios y productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.

La venta de servicios y productos presentados en el Sitio Web está destinada a compradores residentes en la Isla de La Reunión.

Artículo 3. Tarifas

La empresa HUNA tiene el estatus de microempresa; por lo tanto, las ventas están exentas de IVA según el artículo 293 B del CGI, siendo el IVA no aplicable. Los precios indicados en el catálogo online de servicios y productos se expresan en euros (€).

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, entendiendo que el precio aplicable será el que figure en el catálogo el día del pedido del Comprador.

Artículo 4. Pedidos y Reservas

Los pedidos y reservas realizados en el Sitio están reservados a particulares. El Sitio HUNA ofrece varios servicios: reserva de masajes con pago online, compra de bonos regalo, compra de paquetes (varios masajes a precio reducido) y venta online de productos.

Reserva de masajes

El Vendedor permite al Comprador reservar un masaje en varios pasos:

Elección del servicio

Información sobre las características del servicio

Elección de fecha y horario

Verificación del pedido

Confirmación y pago

Creación opcional de una cuenta con los datos del Comprador (nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono móvil)

Pago seguro con tarjeta bancaria

Si el pago es aceptado, el pedido queda registrado y el contrato queda definitivamente formado. Este último clic constituye la aceptación final del contrato. La confirmación implica la aceptación de las presentes condiciones de venta.

Compra de bonos regalo

El Vendedor permite al Comprador adquirir un bono regalo en varios pasos:

Elección del importe del bono

Cantidad

Información del destinatario (correo electrónico, nombre y apellidos, fecha de entrega, mensaje)

Compra de paquetes de masajes

El Vendedor permite al Comprador adquirir un paquete en varios pasos:

Elección del paquete

Pago

La elección del paquete requiere la creación de una cuenta de Cliente. Los paquetes son válidos por 1 año desde la fecha de compra y no son reembolsables.

Compra de productos online

El Vendedor permite al Comprador adquirir productos online en varios pasos:

Elección del producto

Selección de la cantidad

Pago

Los productos no se entregan a domicilio. El Comprador deberá retirarlos en uno de los lugares de masaje disponibles, en la fecha deseada, contactando a HUNA al 06 92 02 57 29.

Resumen del pedido

Una vez validado y confirmado el pago, el Comprador recibe en la dirección de correo electrónico proporcionada la confirmación del registro de su pedido.

Pago seguro

La información transmitida está cifrada y no puede ser leída durante la transmisión por la red. Una vez iniciado el pago por el Comprador, la transacción se debita inmediatamente tras la verificación de los datos. Según el artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios, el Comprador autoriza al Vendedor a debitar de su tarjeta el importe indicado.

El Comprador confirma ser el titular legal de la tarjeta y tener derecho legal para usarla. En caso de error o imposibilidad de debitar la tarjeta, la venta se considerará automáticamente anulada y el pedido cancelado.

Condiciones de inscripción

Al realizar el pedido, se solicitan nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono (sin creación de cuenta). Sin embargo, el Comprador puede crear una cuenta personal en el Sitio para guardar la información de ese pedido y de los siguientes. Para ello, se le pedirá crear una contraseña, que deberá mantener confidencial. Cualquier compra realizada con estos datos se considerará realizada por el Comprador titular. En caso de pérdida, robo o uso fraudulento, el Comprador se compromete a informar al Vendedor inmediatamente.

La creación de la cuenta es gratuita. El usuario y la contraseña son confidenciales. Tras crear la cuenta, el Comprador recibe una confirmación por correo electrónico. Puede desactivar su cuenta en cualquier momento contactando al Servicio al Cliente y crear una nueva cuenta posteriormente si lo desea.

Utilidad de la cuenta de cliente

El Comprador puede, a través de su cuenta, consultar pedidos anteriores y gestionar sus datos.

Información contractual

Los datos registrados por el Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre el Vendedor y el Comprador. La información contractual se presenta en francés y se confirma por correo electrónico.

El Comprador debe verificar la exactitud y exhaustividad de los datos proporcionados. El Vendedor no se hace responsable de posibles errores de entrada.

Límite de reservas tardías

El Comprador puede reservar hasta un día antes de la sesión.

Cancelación de reserva

Una vez validada, la reserva se registra en el calendario del Vendedor. Para cancelar o posponer la sesión, el Comprador puede modificar su reserva desde su cuenta en “Mis reservas” o contactando a HUNA al 06 92 02 57 29, con al menos 72 horas de antelación. Toda reserva no cancelada con 72 horas de antelación se considerará debida.

Validez de los bonos regalo

Los bonos regalo HUNA son válidos por 2 meses desde la fecha de compra y no son reembolsables.

Rechazo de pedidos

El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un Comprador con el que tenga un litigio previo, o si el Vendedor considera que el Comprador ha incumplido estas Condiciones Generales o ha actuado de forma fraudulenta, o por cualquier otro motivo legítimo.

Prueba de la transacción

El Vendedor recomienda al Comprador conservar un registro fiable de los datos relativos a su pedido.

Seguridad y archivo

Los registros informatizados del Vendedor, mantenidos en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Las órdenes y facturas se archivan en soporte fiable y duradero que puede utilizarse como prueba.

Facturación

El Comprador acepta recibir sus facturas exclusivamente en formato electrónico.

Artículo 6. Disponibilidad de los servicios

El débito de la tarjeta del Comprador se realiza en el momento de la validación del pago.

Si un servicio no estuviera disponible tras realizar el pedido (por ejemplo, reserva simultánea en el mismo horario), el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico o teléfono, ofreciendo:

otra fecha u horario

la cancelación del pedido

La cancelación implica el reembolso de los servicios cancelados en un máximo de 14 días hábiles. El Vendedor no se hace responsable de la indisponibilidad de servicios.

Artículo 7. Responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable de daños derivados del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 8. Datos personales

El Vendedor se compromete a preservar la confidencialidad de los datos proporcionados por el Comprador para el uso del Sitio Web. Toda información está protegida según la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, la Ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, el artículo L.226-13 del Código Penal, la Directiva Europea de 24 de octubre de 1995 y el Reglamento n° 2016/679 (RGPD). El Comprador tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos, solicitándolo por correo electrónico al Vendedor.

Artículo 9. Resolución de conflictos

Estas condiciones de venta a distancia se rigen por la ley francesa. En caso de conflicto, el Comprador debe dirigirse primero al Vendedor para buscar una solución amistosa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés y se interpretarán conforme a la legislación francesa. Cualquier conflicto relativo a su validez, interpretación o ejecución estará sujeto a los tribunales franceses, que tienen competencia exclusiva. El Comprador acepta esta competencia exclusiva. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar medidas judiciales para la defensa de sus derechos según estas condiciones.